مرحبا بك، يمكنك تسجيل الدخول او إنشاء حساب
الاتصال بنا على الرقم المجاني: 0097317580516
English
سؤال وجواب؟
هذه الصفحة خاصة بكل الأسئلة المتداولة. في حال تريد طرح موضوع لم نتداوله، نرجو منك أن تراسلنا لنضيفه إلى القائمة
الدفع عبر الإنترنت
هل إستخدام بطاقة الإئتمان الخاصة بي على الموقع الطبيعة آمنا؟
نستخدم في موقعنا نظام الدفع عبر الإنترنت الخاص بالتجارة الإلكترونية لإتمام عملية الدفع بواسطة بطاقة الإئتمان الخاصة بك. وإنّ المعلومات التي تقوم بإدخالها هي مشفّرة بواسطة صيغة
أو كلمة سرية إلكترونية ولن تُحفظ المعلومات في بياناتنا.
تعتبر الحركات المالية عبر الإنترنت آمنة تماما" كالدفع شخصيا بواسطة بطاقة الإئتمان أو الشيكات. ويتمّ التحقق من الدفع من خلال بروتوكول الحركات المالية الآمنة والتي طوّرتها
شركتي فيزا وماستركارد.
لا أملك بطاقة إئتمان؟
يمكن الدفع مباشرة عند استلام الطلب من شركة الشحن
أي من بطاقات الإئتمان مقبولة؟ ومن أي بلدان؟
معظم بطاقات الإئتمان مقبولة من كافة البلدان. نرجو منك الإتصال بنا في حال لم يتمّ قبول بطاقتك.
الشحن والتسليم
كيف يتم احتساب تكاليف الشحن؟
يتمّ احتساب تكاليف الشحن وفقا للوزن الصافي أو الوزن الحجمي للغرض. يؤخذ الوزن بأخذ حجم الغرض الذي سيتمّ شحنه بعين الإعتبار. بينما يأخذ الوزن الصافي في الكيلوغرام.
وحين يكون الحجم ذات القيمة أكبر من الوزن، تأخذ شركة الشحن DHL و aramex الحجم الأكبر كالمرجع الأخير في تسعير تكلفة شحن المنتج. وتنخفض تكاليف الشحن كّلما
ازاد عدد الغراض الذي تشترى ممّا يزيد حجم أو وزن منتجاتك، مما يعني أنّ تكاليف الشحن تنخفض حين تشتري المزيد من الأغراض.
أين أستطيع تسلّم الطلبية؟
تصل الطلبية إلى منزلك، مكتبك أو أي مكان آخر تختاره أنت. تُشحن المنتجات من الباب إلى الباب في كافة أنحاء العالم. يقوم موظفو شركة الDHL و aramex بتسليم المنتجات
إلى الشخص الذي أتمّ الطلبية على أنّ يوقّع عند تسلّمه الطلبية.
كم من الوقت يستغرق وصول طلبيتي؟
تستغرق الطلبية من يومين إلى خمسة أيام عمل، بحسب موقع بلدك.
هل عملية التسليم متوفرة إلى كافة البلدان؟
نعم، تتمّ عملية التسليم إلى كافة أنحاء العالم وإلى منطقة تمارس فيها شركة DHL و aramex أعمال الشحن. يمكنك مراجعة أسعار الشحن من خلال إضافة المنتج
إلى عربة التسوق أو ما نسميه نحن، السلة.
ماذا أفعل إن استلمت غرض معيب أو خطأ؟
يرجي الاتصال بنا فورا لترتيب عملية تبديل مجانية.
إن استلمت طلبية خاطئة، هل أستطيع إستبدالها في اليوم نفسه؟
يجب أن نستلم المنتجات المطلوبة قبل أن نرسل لك المنتجات الجديدة. قد تأخذ هذه العملية ثلاثة أيام عمل.
ماذا أفعل إن لم تصل طلبيتي؟
يرجي الاتصال بنا مباشرة لكي نساعدك في تتبع مسار تسليم الطلبية.
الضرائب والرسوم الإضافية
هل هناك أي تكاليف إضافية للشحن عالميا؟
نستخدم خدمة البريد "من الباب إلى الباب" والتي تعمل على تخليص الجمارك وتسليم الطلبية مباشرة إلى باب منزلك.ولكن قد تدفع الحد الأدنى من التكاليف للتخليص
حين يتمّ تسليم البضائع.
الخصوصية والأمن
هل تتشاركون معلوماتي الخاصة مع أطراف ثالثة؟
تبقى معلوماتك سرية ونتقاسم جزء منها مع أطراف أخرى لأنها بحاجة لتلك المعلومات لشحن طلبياتك.
هل أنّ موقع الطبيعة يتمتّع بحركات مالية آمنة؟
إنّ كافة الحركات المالية مشفّرة بواسطة صيغة للتشفير. فقد طوّرت شركة فيزا ميزة جديدة آمنة عبر الإنترنت تسمّى "التحقق من قبل شركة فيزا" والتي تعمل
مع بطاقات الفيزا المتدوالة. مع هذه الميزة ، يتأكّد الزبائن من أنّ إستخدام بطاقاتهم عبر الإنترنت هي آمنة تماماً مثل استخدام البطاقة في أي محل تجاري محلي.
هل تحتفظون بمعلومات عن بطاقة الإئتمان؟
كلا، لا نحفظ أي معلومات عن بطاقة إئتمانك.
الطلبيات وإنهاء الطلبيات
هل أستطيع إلغاء طلبيتي بعد أن أتمّم إجراء الشراء؟
بإمكانك ذلك طالما لم نرسل طلب الشراء الي شركة الشحن.
الدفع عبر الإنترنت
هل إستخدام بطاقة الإئتمان الخاصة بي على الموقع الطبيعة آمنا؟
نستخدم في موقعنا نظام الدفع عبر الإنترنت الخاص بالتجارة الإلكترونية لإتمام عملية الدفع بواسطة بطاقة الإئتمان الخاصة بك. وإنّ المعلومات التي تقوم بإدخالها هي مشفّرة بواسطة صيغة
أو كلمة سرية إلكترونية ولن تُحفظ المعلومات في بياناتنا.
تعتبر الحركات المالية عبر الإنترنت آمنة تماما" كالدفع شخصيا بواسطة بطاقة الإئتمان أو الشيكات. ويتمّ التحقق من الدفع من خلال بروتوكول الحركات المالية الآمنة والتي طوّرتها
شركتي فيزا وماستركارد.
لا أملك بطاقة إئتمان؟
يمكن الدفع مباشرة عند استلام الطلب من شركة الشحن
أي من بطاقات الإئتمان مقبولة؟ ومن أي بلدان؟
معظم بطاقات الإئتمان مقبولة من كافة البلدان. نرجو منك الإتصال بنا في حال لم يتمّ قبول بطاقتك.
الشحن والتسليم
كيف يتم احتساب تكاليف الشحن؟
يتمّ احتساب تكاليف الشحن وفقا للوزن الصافي أو الوزن الحجمي للغرض. يؤخذ الوزن بأخذ حجم الغرض الذي سيتمّ شحنه بعين الإعتبار. بينما يأخذ الوزن الصافي في الكيلوغرام.
وحين يكون الحجم ذات القيمة أكبر من الوزن، تأخذ شركة الشحن DHL و aramex الحجم الأكبر كالمرجع الأخير في تسعير تكلفة شحن المنتج. وتنخفض تكاليف الشحن كّلما
ازاد عدد الغراض الذي تشترى ممّا يزيد حجم أو وزن منتجاتك، مما يعني أنّ تكاليف الشحن تنخفض حين تشتري المزيد من الأغراض.
أين أستطيع تسلّم الطلبية؟
تصل الطلبية إلى منزلك، مكتبك أو أي مكان آخر تختاره أنت. تُشحن المنتجات من الباب إلى الباب في كافة أنحاء العالم. يقوم موظفو شركة الDHL و aramex بتسليم المنتجات
إلى الشخص الذي أتمّ الطلبية على أنّ يوقّع عند تسلّمه الطلبية.
كم من الوقت يستغرق وصول طلبيتي؟
تستغرق الطلبية من يومين إلى خمسة أيام عمل، بحسب موقع بلدك.
هل عملية التسليم متوفرة إلى كافة البلدان؟
نعم، تتمّ عملية التسليم إلى كافة أنحاء العالم وإلى منطقة تمارس فيها شركة DHL و aramex أعمال الشحن. يمكنك مراجعة أسعار الشحن من خلال إضافة المنتج
إلى عربة التسوق أو ما نسميه نحن، السلة.
ماذا أفعل إن استلمت غرض معيب أو خطأ؟
يرجي الاتصال بنا فورا لترتيب عملية تبديل مجانية.
إن استلمت طلبية خاطئة، هل أستطيع إستبدالها في اليوم نفسه؟
يجب أن نستلم المنتجات المطلوبة قبل أن نرسل لك المنتجات الجديدة. قد تأخذ هذه العملية ثلاثة أيام عمل.
ماذا أفعل إن لم تصل طلبيتي؟
يرجي الاتصال بنا مباشرة لكي نساعدك في تتبع مسار تسليم الطلبية.
الضرائب والرسوم الإضافية
هل هناك أي تكاليف إضافية للشحن عالميا؟
نستخدم خدمة البريد "من الباب إلى الباب" والتي تعمل على تخليص الجمارك وتسليم الطلبية مباشرة إلى باب منزلك.ولكن قد تدفع الحد الأدنى من التكاليف للتخليص
حين يتمّ تسليم البضائع.
الخصوصية والأمن
هل تتشاركون معلوماتي الخاصة مع أطراف ثالثة؟
تبقى معلوماتك سرية ونتقاسم جزء منها مع أطراف أخرى لأنها بحاجة لتلك المعلومات لشحن طلبياتك.
هل أنّ موقع الطبيعة يتمتّع بحركات مالية آمنة؟
إنّ كافة الحركات المالية مشفّرة بواسطة صيغة للتشفير. فقد طوّرت شركة فيزا ميزة جديدة آمنة عبر الإنترنت تسمّى "التحقق من قبل شركة فيزا" والتي تعمل
مع بطاقات الفيزا المتدوالة. مع هذه الميزة ، يتأكّد الزبائن من أنّ إستخدام بطاقاتهم عبر الإنترنت هي آمنة تماماً مثل استخدام البطاقة في أي محل تجاري محلي.
هل تحتفظون بمعلومات عن بطاقة الإئتمان؟
كلا، لا نحفظ أي معلومات عن بطاقة إئتمانك.
الطلبيات وإنهاء الطلبيات
هل أستطيع إلغاء طلبيتي بعد أن أتمّم إجراء الشراء؟
بإمكانك ذلك طالما لم نرسل طلب الشراء الي شركة الشحن.